Algemene voorwaarden vormen het fundamentele onderdeel van deze boekingsovereenkomst, gesloten tussen HUD d.o.o. (hierna te noemen "Bedrijf") en hun klanten. World Discovery is een overkoepelend merk voor een groot aantal merken die op de World Discovery website staan vermeld. Zodra de Klant de boeking voltooit, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
De Klant gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden door diensten te bestellen bij de Onderneming via de website, e-mail, telefoon, door een betaling te doen zonder vooraf te bestellen of op een andere manier.
De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten en gevolgen die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste informatie die hij/zij heeft verstrekt bij het maken van een boeking.
Het bedrijfsmerk en de website evenals alle onderdelen ervan (programmeercode, ontwerp, foto's, tekst, enz.) en alle subpagina's zijn intellectueel eigendom van de bedrijfseigenaren en dus beschermd door auteursrechten. Elk kopiëren, gebruik of misbruik van het merk en/of de website en zijn componenten is onderworpen aan rechtszaken volgens de lokale wetgeving.
We doen ons best om actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken op de website van het bedrijf. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of resultaten die verkregen kunnen worden door verkeerd gebruik of begrip van deze informatie. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren zodra deze onder onze aandacht worden gebracht en, meer in het algemeen, om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de website en deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder enige aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit. De meest actuele voorwaarden op het moment van uw vertrek zijn van toepassing.
De website kan links bevatten naar andere sites die wij niet bezitten. We kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het aanbieden van deze links om toegang te krijgen tot deze sites en externe bronnen, en kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud, advertenties, producten, diensten of andere materialen op of beschikbaar via deze externe sites of bronnen die niet zijn goedgekeurd of gecontroleerd door ons team.
Alle foto's zijn symbolisch.
Alle informatie die op enig moment door de Klant wordt verstrekt, wordt alleen gebruikt voor het doel van de boeking van de Klant. Daarbuiten wordt deze informatie privé en vertrouwelijk gehouden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Alle informatie die door het Bedrijf wordt verstrekt (websites, promotiemateriaal, informatie van andere agentschappen) is strikt informatief en kan worden geannuleerd, gewijzigd of aangepast als gevolg van druk verkeer, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Termen die we gebruiken en hun uitleg
Pakket - Het volledige dienstenpakket dat de Klant heeft geboekt, gedefinieerd als een tour, dagtrip of vakantie.
Activiteit - Een individuele activiteit of een activiteit binnen het pakket.
100% Geld-terug-Garantie - Als we de service niet kunnen leveren zoals beloofd en de klant niet tevreden is, moeten ze de klacht direct communiceren met onze medewerkers in minder dan 24 uur na de activiteit. Als we het eens zijn over de kwestie, kan de klant het geld terug krijgen dat betaald is voor die specifieke activiteit, maar niet voor het hele pakket.
Beste prijsgarantie - We proberen de best mogelijke prijzen te bieden. Als concurrenten precies dezelfde activiteit of hetzelfde pakket tegen een lagere prijs aanbieden, proberen we hun prijs te evenaren als dat mogelijk is. Dit is niet van toepassing nadat de boeking is bevestigd.
Boeken & betalen
Als de Klant meer dan 60 dagen voor de reisdatum boekt voor een pakket of activiteit met een totale prijs van € 500 of meer, vragen we de betaling van een aanbetaling van minimaal 30% op het moment van de boekingsbevestiging en het resterende bedrag moet 60 dagen voor de vertrekdatum worden betaald.
Als de Klant binnen 60 dagen voor de vertrekdatum boekt, is de volledige betaling verschuldigd op het moment van de boekingsbevestiging.
Betaling dient te geschieden op de wijze en op het tijdstip zoals aangegeven op de website, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen geen beschikbaarheid garanderen op de gewenste datum en tijd voordat de betaling of aanbetaling is afgerond.
Als de volledige betaling niet 60 dagen voor de vertrekdatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de activiteit of het pakket te annuleren en de aanbetaling als niet-terugbetaalbaar te beschouwen, ongeacht de annuleringsverzekering van de klant.
Als de Klant een te late betaling doet voordat de boeking door ons is geannuleerd, is de Klant verplicht een bedrag van 19 € per dag te betalen vanaf de eerste dag na de vervaldatum, tenzij schriftelijk een andere afspraak is gemaakt.
Als de Klant niet binnen 7 dagen na ontvangst van een herinnering alle verschuldigde betalingen (inclusief alle eventuele kosten) volledig heeft voldaan, behouden wij ons het recht voor om de boeking als geannuleerd te beschouwen door de Klant.
Onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de gekozen arrangementen, bevestigen we een activiteit of arrangement door een bevestigingsfactuur te sturen. Deze factuur wordt gestuurd naar de Klant die de activiteit of het arrangement heeft geboekt, ongeacht het aantal personen in de groep. De Klant moet de factuur zorgvuldig controleren en onmiddellijk contact met ons opnemen als informatie op de bevestiging of een ander document onjuist of onvolledig blijkt te zijn.
Annulering of/en wijzigingen
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing op basis van het tijdstip van annulering en de specifieke categorie van de boeking van de Klant:
Voor geplande ervaringen, openbaar of privé (Wijnproeverij Ljubljana & Bled, Food Tour Ljubljana, Kookles Ljubljana):
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 48 uur voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 48 uur voor vertrek of no-show.
- Definitieve wijzigingen in het aantal deelnemers kunnen tot 2 dagen voor de startdatum van de tour worden doorgevoerd en na bevestiging wordt de wijziging als bindend beschouwd.
Voor geplande dagtochten:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 48 uur voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 48 uur voor vertrek of no-show.
- 80% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 31 dagen voor vertrek.
- 0% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 10-31 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 10 dagen voor vertrek of no-show.
Eendaagse activiteiten zonder accommodatie:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 7 dagen voor vertrek.
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 3-7 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 3 dagen voor vertrek of no-show.
Meerdaagse activiteiten of rondreis zonder accommodatie:
- 90% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 31 dagen voor vertrek.
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 10-31 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 10 dagen voor vertrek of no-show.
Meerdaagse vakanties of meerdaagse rondreizen met accommodatie:
- 95% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 90 dagen voor vertrek.
- 75% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 61-89 dagen voor vertrek.
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt gerestitueerd bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Hut To Hut Wandeltochten met accommodatie:
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-59 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt gerestitueerd bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Pakketten voor een vrijgezellenfeest:
- Aanbetalingen worden niet terugbetaald
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-59 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt gerestitueerd bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Dag- of meerdaagse boottochten en cruises:
- 300€ of 30% (afhankelijk van het cruisetype) niet-restitueerbare aanbetaling om de cruise te boeken en je plek veilig te stellen.
- 100% van het resterende bedrag wordt terugbetaald bij annulering tot 90 dagen voor vertrek.
- 80% van het resterende bedrag wordt terugbetaald bij annulering tussen 61-89 dagen voor vertrek.
- 50% van het resterende bedrag wordt gerestitueerd bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt gerestitueerd bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
- Houd er rekening mee dat elk gecharterd schip aangeboden door World Discovery onderhevig is aan zijn eigen unieke reeks voorwaarden. Deze voorwaarden weerspiegelen de verschillende kenmerken, faciliteiten en risico's van elk afzonderlijk schip. Het is van essentieel belang voor alle potentiële huurders om de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op het door hen gekozen schip te bestuderen en volledig te begrijpen alvorens een charterovereenkomst af te ronden.
In geval van annulering met onbeduidende kosten voor het Bedrijf, zal het Bedrijf van geval tot geval beslissen of het bedrag van de annuleringskosten wordt overgedragen op de toekomstige reservering van de Klant. Dit tegoed is geldig voor reizen binnen een jaar na de annuleringsdatum.
Alle transferkosten, betalingskosten (creditcard) en verzekeringskosten worden niet gerestitueerd.
Als de betaling online of met een creditcard is gedaan, behouden wij ons het recht voor om 5% verwerkingskosten in te houden in het geval van terugbetaling van een annulering door de Klant.
De boeking die de Klant maakt is verplicht en daarom is het voor de Klant mogelijk om zijn boeking uitsluitend volgens deze Algemene Voorwaarden te annuleren.
Hoewel onwaarschijnlijk, kunnen onze diensten worden geannuleerd of gewijzigd door het bedrijf als gevolg van het ontbreken van het minimum aantal deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om tours te annuleren of te wijzigen. In het geval dat een van onze diensten wordt geannuleerd of gewijzigd, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om faciliteiten te annuleren, te wijzigen of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving, inclusief het wijzigen of aanpassen van locaties, routes en prijzen. In het geval van een wijziging zal het bedrijf zich inspannen om alternatieve arrangementen van vergelijkbare monetaire waarde te bieden zonder compensatie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van plezier als gevolg van deze wijzigingen. Dit alles wordt gedaan voor de best mogelijke ervaring van onze klanten.
Als u niet in staat bent om een tour of activiteit bij te wonen, of wij zijn niet in staat om een tour of activiteit aan te bieden, als gevolg van een omstandigheid buiten onze controle of een geval van overmacht, is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor annuleringen en heeft u geen recht op restitutie.
Als een tour/activiteit al bezig is, biedt het bedrijf geen restitutie als ons personeel vaststelt dat de omstandigheden een veilige voortzetting niet toestaan in geval van extreem weer of andere overmacht.
Bepaalde activiteiten en bezienswaardigheden op tours zijn afhankelijk van het weer en de openingstijden, daarom behoudt het bedrijf zich het recht voor om het tourprogramma (reisschema) te wijzigen, maar zal proberen om de klant zo snel mogelijk te informeren over de wijziging.
Als de Klant niet over de juiste uitrusting beschikt die vereist is voor een bepaalde tour/activiteit, behoudt de Onderneming of haar vertegenwoordiger zich het recht voor om de deelname van de Klant aan de tour/activiteit te weigeren, zonder kans op restitutie.
Vóór de boekingsbevestiging kan de Klant kosteloos boekingswijzigingen doorvoeren. We zullen proberen tegemoet te komen aan wijzigingen en extra verzoeken na de boekingsbevestiging, maar beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen in geval van boekingswijzigingen nadat de aanbetaling is gedaan.
De inhoud van het pakket, de diensten en de prijs zijn opgenomen in de definitieve offerte. De definitieve offerte is een bevestiging van de geselecteerde diensten en maakt deel uit van het contract van de Onderneming met de Klant. De pakketprijs is exclusief (tenzij anders overeengekomen):
- optionele (niet-verplichte/aanvullende) excursies en bezoeken,
- eventuele kosten voor het verkrijgen en afgeven van visa,
- eten & drinken en andere extra diensten,
- reisverzekering,
- alle andere diensten die niet in de aanbieding worden genoemd.
Alle soorten speciale diensten ter plaatse (last-minute eenpersoonskamer, speciaal dieet, etc.) moeten door de Klant worden betaald en moeten tijdens het boeken worden besteld. Als een Klant vraagt om een speciale service tijdens de tour/activiteit, dient hij/zij deze direct te betalen aan de gids of de vertegenwoordiger van het Bedrijf, in de valuta van het betreffende land. We behouden ons het recht voor om de prijs te verhogen en het recht op annulering.
Alle prijzen zijn in € (euro's) tenzij anders vermeld.
Het Bedrijf kan een verhoging van de contractprijs vragen indien het volgende zich voordoet na het afsluiten van het contract:
- Een verandering van de wisselkoers ten opzichte van de publicatiedatum van het programma,
- Een verandering van de transportkosten (brandstof, tol, enz.),
- Een wijziging in de tarieven van hotels of vervoerders.
De Onderneming kan de Klant mondeling of schriftelijk op de hoogte stellen van de wijziging. De Klant kan de tour kosteloos annuleren als de gewijzigde prijs meer dan 10% hoger is, uiterlijk binnen 48 uur na de kennisgeving. Indien de Klant de tour niet annuleert binnen de aangegeven termijn, wordt hij geacht akkoord te gaan met de gewijzigde prijs. De gepubliceerde prijzen zijn het resultaat van het contract van de Onderneming met leveranciers/partners en komen mogelijk niet overeen met de ter plaatse, op de bestemming van de Klant, vermelde prijzen.
In het geval dat de Klant te laat is voor een activiteit, zullen we altijd proberen om je de activiteit later dan oorspronkelijk gepland aan te bieden, maar als dit niet mogelijk is, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als je weet dat je te laat zult zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Als u om welke reden dan ook een activiteit eerder wilt beëindigen, hebt u geen recht op restitutie of korting.
Het bedrijf behoudt zich het absolute recht voor om een boeking naar eigen goeddunken te weigeren om welke reden en op welk moment dan ook. Klanten stemmen ermee in de autoriteit en beslissingen van onze werknemers, gidsen en aangesloten bedrijven te accepteren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden een tour of activiteiten te annuleren, maar zal dit proberen te vermijden tenzij het absoluut noodzakelijk is.
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor andere boekingen van de Klant bij andere aanbieders, zoals tours, transfers, vluchten, enz. In het geval van een gewijzigde reisroute garandeert de Onderneming geen enkel tijdstip van vertrek of aankomst van de tour.
COVID-19 / Restitutie extreme omstandigheden
In het geval dat de overheid grenzen sluit of andere officiële beperkingen die reizen naar het land op de door jou gekozen data verhinderen, bieden we ofwel een gratis datumwijziging of een terugbetaling (met uitzondering van minimale administratieve kosten, creditcardkosten en mogelijke boetes van de accommodatieverschaffers). In het geval van een datumwijziging behouden we ons het recht voor om de boekingsprijs aan te passen aan de mogelijke prijswijziging van een onderdeel van het aanbod van de klant.
Terugbetaling
Als het Bedrijf verplicht is om een restitutie te doen aan een klant of als de klant of het Bedrijf de tour of activiteit heeft geannuleerd, zal het Bedrijf de restitutie doen binnen de 15e werkdag vanaf de volgende dag van annulering, als de restitutie wordt gedaan voor vertrek van de tour of activiteit, en binnen 30 dagen gerekend vanaf de dag na afloop van de tour of activiteit. Als er echter kosten zijn, zoals annuleringskosten, boetes, enz. die het Bedrijf al heeft betaald of zal moeten betalen voor diensten die niet zijn geleverd vanwege de annulering van de tour, zullen deze kosten worden gedragen door de klant.
De Klant dient een schriftelijke terugbetaling per e-mail aan te vragen.
Verzekering
De Klant kan ervoor kiezen om bij het boeken een andere annuleringsverzekering af te sluiten die de totale prijs van de activiteit of het pakket dekt.
Het niet nakomen van betalingstermijnen zonder kennisgeving wordt niet gedekt door de annuleringsverzekering.
Het bedrijf betaalt geen verzekeringskosten en betalingskosten terug.
Basis Annuleringsverzekering
De Klant krijgt een volledige terugbetaling in geval van annulering door onvoorziene omstandigheden.
De Annuleringsverzekering dekt het volgende:
Ziekte - Een door een arts bevestigde lichamelijke of geestelijke aandoening waardoor je niet aan het geboekte pakket kunt deelnemen.
Letsel - Een door een arts bevestigd lichamelijk letsel waardoor je niet kunt deelnemen aan het geboekte pakket.
Overlijden - of overlijden van je naaste familieleden minder dan 3 weken voor het begin van de reis.
De voorwaarde voor terugbetaling is schriftelijke annulering binnen 48 uur nadat de reden voor de annulering is opgetreden.
De Klant die een Annuleringsverzekering heeft afgesloten, kan uiterlijk 72 uur voor aanvang van de activiteit of het arrangement annuleren om in aanmerking te komen voor restitutie.
Je moet de vereiste documentatie binnen 15 dagen na de annulering indienen. Nadat we je volledige documentatie hebben ontvangen en de geldigheid ervan hebben bevestigd, sturen we je geld binnen 90 dagen terug.
De documentatie moet een geldig certificaat van reisongeschiktheid bevatten, waaruit duidelijk blijkt dat de Klant niet in staat was om te reizen op de data waarvoor de activiteit of het pakket was geboekt.
In groepen van 5 of meer personen die niet tot dezelfde directe familie behoren, komt maximaal 30% van de groepsleden in aanmerking om het geld terug te krijgen - als de groep bijvoorbeeld uit 10 personen bestaat, kunnen maximaal 3 personen het geld terugkrijgen.
50% van de accommodatiekosten worden niet gerestitueerd bij annulering minder dan 45 dagen voor aanvang van het pakket.
Premieannuleringsverzekering - Annuleren om welke reden dan ook (CFAR) Verzekering
De Klant krijgt zijn geld terug in geval van annulering om welke reden dan ook, waarbij het bedrag afhankelijk is van het tijdsbestek van de annulering.
De voorwaarde voor restitutie is schriftelijke annulering tot 72 uur voor aanvang van de activiteit of het pakket.
Het bedrijf garandeert dat de maximale kosten voor annulering minder dan 45 dagen voor aanvang van het pakket 30% van de accommodatiekosten bedragen, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie.
Veiligheid en privacy
Alle klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en welzijn. We moedigen onze Klanten niet aan om deel te nemen aan gevaarlijke activiteiten of om overmatig te drinken. Het bedrijf kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden als de klant bijvoorbeeld te veel drinkt of zich bezighoudt met gevaarlijke activiteiten en als gevolg daarvan letsel, ziekte, overlijden, verlies of schade oploopt.
Alle Klanten dienen hun fysieke en mentale capaciteiten voor deelname aan tours van het Bedrijf grondig te evalueren voordat ze boeken. In geval van onbekwaamheid kan het bedrijf de deelname van de klant weigeren.
Alle partners van de locatie (inclusief activiteiten, bars, restaurants, clubs, accommodaties...) behouden zich het recht voor om de toegang van de Klant te weigeren of hem te verwijderen van de activiteiten/locaties vanwege verschillende redenen zoals dronkenschap, ordeverstoring, agressie, belediging of asociaal gedrag van de Klant. De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke gebeurtenissen en restitutie is in dergelijke omstandigheden niet mogelijk.
Sommige programma's bevatten alcoholconsumptie en zijn alleen geschikt voor deelnemers van 18 jaar of ouder. Op het moment van deelname moet een bewijs van leeftijd worden overlegd. Als bewijs van leeftijd accepteren we alleen officiële legitimatiebewijzen zoals een paspoort, rijbewijs en andere legitimatiebewijzen die de leeftijd van 18 jaar of ouder aantonen. Niet geaccepteerde identiteitsbewijzen zijn fotokopieën, studentenkaarten en andere niet door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen.
Door het maken van een boeking gaat elke Klant ermee akkoord dat de Onderneming het recht heeft om alle foto's en video's die tijdens het programma zijn gemaakt (de foto's en video's kunnen elke Klant bevatten) te publiceren voor promotionele en commerciële doeleinden. Als de Klant hier niet mee akkoord gaat, dient hij/zij dit aan te geven voor aanvang van een tour/activiteit.
We raden alle klanten aan om een reisverzekering af te sluiten om hun financiële investering te beschermen.
Klachten
Als de Klant een klacht heeft, moet hij/zij deze meteen onder de aandacht brengen van de reisleiding of boekingsagent. Op die manier heeft ons team de kans om de situatie te corrigeren na evaluatie van de klacht. Eventuele wijzigingen aan de tour in het belang van de tevredenheid van de Klant kunnen alleen worden gemaakt als de klacht wordt ingediend tijdens de tour. Later ingediende klachten worden niet in aanmerking genomen. Als de klacht wordt ingediend tijdens de tour en het probleem blijft onopgelost, moet een andere klacht schriftelijk worden ingediend bij het bedrijf binnen 24 uur na de voltooiing van de tour.
In sommige gevallen is het bedrijf een tussenpersoon tussen de klant en een dienstverlener. Hoewel ons team toegewijd is om alleen de beste diensten voor u te vinden en te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten, ongelukken of nalatigheid van derden. In het geval van een probleem met een van de diensten van onze leverancier/partner, moet u het rechtstreeks met hen oplossen.
Verplichtingen
Alle Klanten moeten de instructies van het Bedrijf volgen, zoals vermeld in correspondentie, de webpagina/brochure van het product of instructies van de bedrijfsgids.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te annuleren als de Klant de instructies van de reisbegeleider niet opvolgt en het veilige en comfortabele verloop van de tour in gevaar lijkt te brengen, dat de Klant kan worden uitgesloten van de gehele of een deel van de tour. In dit geval heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling en moet hij eventuele extra kosten die de Klant als gevolg hiervan maakt, betalen.
Klanten moeten alle relevante informatie bekendmaken die van invloed kan zijn op de ervaring of op andere Klanten. In het geval dat cruciale informatie niet voorafgaand aan de ervaring wordt doorgegeven aan het bedrijf en dit extra kosten met zich meebrengt, is de klant verplicht om deze te dekken.
Van alle Klanten wordt verwacht dat zij de lokale wet- en regelgeving naleven en als zij dit niet doen, ontslaat dit de Onderneming van alle verplichtingen die zij anders onder deze boekingsvoorwaarden zou hebben. Schade of verlies veroorzaakt door de Klant is de verantwoordelijkheid van de Klant. Volledige betaling voor dergelijke schade of verlies moet op dat moment rechtstreeks aan de leverancier of het Bedrijf worden betaald. Als de klant dit niet doet, is hij of zij verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele claims (inclusief juridische kosten).
Alle klanten moeten te allen tijde een geldig identiteitsbewijs bij zich hebben. Zoals de wet voorschrijft, is elke burger of bezoeker van een land verplicht om een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben, en als de politie om identificatie vraagt, is de klant zich ervan bewust dat hij een boete kan krijgen als hij dit niet doet.
Als de Klant een service boekt namens meerdere personen, dient hij ervoor te zorgen dat elke extra persoon voldoet aan alle vereisten die door de Onderneming worden gesteld en op de hoogte is van en akkoord gaat met deze Voorwaarden en alle voorwaarden, regels en beperkingen die door de Onderneming worden gesteld.
Als de Klant een dienst boekt voor een extra persoon die minderjarig is, verklaart en garandeert de Klant dat hij/zij de ouder of wettelijke voogd van de minderjarige is. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, van de Klant verlangen dat deze een verklaring van afstand van aansprakelijkheid of een risicobeschikking ondertekent.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het Bedrijf op de hoogte te stellen van eventuele medische of lichamelijke aandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het vermogen van de Klant en eventuele andere personen om veilig deel te nemen aan een activiteit die door de geboekte dienst wordt beoogd.
Vrijwaring van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van (maar niet beperkt tot): fysieke inspanning waarop de Klant niet is voorbereid; natuurkrachten (overmacht); botsingen met fietsen, voetgangers of auto's; wegomstandigheden, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontbreken van vluchtstroken en wegdekken die zijn aangetast door weersomstandigheden; reizen per vliegtuig, trein, auto, boot of ander vervoermiddel, of per fiets, ski, te paard, te voet, of andere vormen van actieve of avontuurlijke reizen; consumptie van alcoholische dranken; onrust onder de bevolking; terrorisme; defect raken van apparatuur; grote hoogte; gebrek aan of beperkte toegang tot medische zorg op afgelegen locaties of de geschiktheid van medische zorg nadat deze is verleend.
Klanten die voor vertrek geen ondertekende vrijwaring van aansprakelijkheid kunnen overleggen, worden niet toegelaten tot de reis en de standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
Beperking van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor extra uitgaven van de Klant, zoals maaltijden, vervoer of extra hotelkosten die niet zijn inbegrepen in de reissom, maar die nodig kunnen zijn om van of naar het begin of einde van een reis te komen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om route- en hotelwijzigingen aan te brengen indien dit nodig is om de kwaliteit van een reis te verbeteren of om tegemoet te komen aan het comfort en welzijn van Klanten.
Verloren voorwerpen:
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het verlies van paspoorten, tickets en andere documenten van de Klant, evenals het verlies van of schade aan bagage, persoonlijke eigendommen of andere bezittingen.
De Algemene Voorwaarden en de relatie tussen de Klant en de Onderneming worden beheerst door de lokale wetgeving, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. De Klant en het Bedrijf stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.
Zodra de Klant de boeking voltooit of bevestigt, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden accepteert.
Gedragscode
Door akkoord te gaan met de Servicevoorwaarden, ga ik akkoord met de volgende gedragscode:
- Ik heb een reis gekozen die past bij mijn vaardigheden, conditie en gezondheidstoestand.
- Ik heb geen fysieke aandoeningen of handicaps die een gevaar vormen voor mij of andere reizigers in de groep.
- Ik heb een geldig paspoort en alle visa, vergunningen, certificaten en vaccinaties die nodig zijn voor de reis.
- Ik zal al het materiaal voorafgaand aan de reis lezen over kleding, medische vereisten en cultuurspecifieke etiquette.
- Ik zorg ervoor dat ik speciale verzoeken indien mogelijk ten minste 30 dagen voor de reis doorgeef. Dit omvat dieetbeperkingen, medische vereisten en kamervoorkeuren. Ik begrijp dat het bedrijf er alles aan zal doen om speciale verzoeken in te willigen, maar kan niet garanderen dat deze zullen worden ingewilligd.
- Ik zal de wetten en gebruiken van de bezochte landen respecteren.
- Ik respecteer de rechten en privacy van mijn medegasten.
- Ik begrijp dat groepsreizen altijd compromissen inhouden om tegemoet te komen aan de verschillende wensen, reisdoelen, persoonlijkheden en fysieke mogelijkheden van alle groepsleden. Van bedrijfsgidsen kan worden verlangd dat ze improviseren en te goeder trouw zijn, discretie gebruiken en/of beslissingen nemen op basis van groepsconsensus. Deze beslissingen zullen niet altijd iedereen tevreden stellen, maar zijn bedoeld om aan de grotere wensen van de groep te voldoen.
- Ik begrijp dat een minder bereisde weg betekent dat de toegang tot medische faciliteiten en evacuatiediensten beperkt kan zijn.
- Ik begrijp dat het bedrijf geen invloed heeft op het weer.
- Ik zal altijd veiligheidsuitrusting dragen bij elke activiteit die door het bedrijf wordt georganiseerd.
- Ik draag geen koptelefoon tijdens het fietsen.
- Ik zal alcohol op verantwoorde wijze gebruiken. Als ik voor iemand anders heb ingestemd met de Servicevoorwaarden, dan is het mijn plicht om deze informatie ook aan hen over te dragen.
Juridische naam van het bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
BTW-nummer: SI95311289
Registratienummer bedrijf: 6613047000
Tour Organisator Licentie: 1733
Toeristenvergunning: 1734
Informatie voor bankoverschrijving:
Bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
Adres: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenië
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
De Servicevoorwaarden worden van kracht op de datum van
