Splošni pogoji in določila so osnovni del te pogodbe o rezervaciji, sklenjene med HUD d.o.o. (v nadaljevanju imenovanim 'Podjetje') in njihovimi strankami. World Discovery je zbirna blagovna znamka za mnoge blagovne znamke, navedene na spletni strani World Discovery. Ko stranka zaključi rezervacijo, se šteje, da sprejme te splošne pogoje in določila.
Stranka se strinja s temi pogoji in določili s tem, ko naroči storitve od Podjetja prek spletne strani, elektronske pošte, telefona, z izvedbo plačila brez predhodnega naročila ali na katerikoli drug način.
Stranka je odgovorna za vse stroške in posledice, ki lahko nastanejo zaradi napačnih informacij, ki jih je podala pri rezervaciji.
Blagovna znamka Podjetja in spletne strani, kot tudi vsi njeni sestavni deli (programska koda, oblikovanje, fotografije, besedilo itd.), tako intelektualna last podjetniških lastnikov in zato zaščiteni z avtorskimi pravicami. Vsako kopiranje, uporaba ali zloraba blagovne znamke in/ali spletne strani ter njenih sestavnih delov pože sodnim postopkom v skladu z lokalnim zakonom.
Zavezani smo, da na spletni strani Podjetja zagotavljamo najnovejše in natančne informacije. Kljub temu ne moremo biti odgovorni za napake, izpuste ali rezultate, ki jih lahko dobite zaradi zlorabe ali nesporazuma v zvezi s temi informacijami. Pridržujemo si pravico, da napake popravimo takoj, ko nam bodo znane, in bolj splošno, da brez predhodnega obvestila kadarkoli spremenimo celotno ali delno spletno stran ter te splošne pogoje in določila, pri čemer ne prevzemamo nobene odgovornosti za morebitne posledice. Veljajo najnovejši splošni pogoji in določila ob vašem odhodu.
Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani, ki jih ne moremo zadrževati. Ne moremo biti odgovorni za zagotavljanje teh povezav za dostop do teh spletnih strani in zunanjih virov ter ne moremo prevzeti nobene odgovornosti za vsebino, oglaševanje, izdelke, storitve ali druge materiale na teh zunanjih spletnih straneh ali virih, ki jih naša ekipa ni odobrila ali preverila.
Vse fotografije so simbolične.
Vse informacije, ki jih stranka kadarkoli posreduje, se bodo uporabljale le za namen rezervacije stranke. Izven tega, bodo ostale zasebne in zaupne, razen če je to predpisano s strani zakona.
Vse informacije, ki jih posreduje Podjetje (spletne strani, promocijski materiali, informacije drugih agencij), so strogo informativne narave in tako lahko predmet odgovorov, spremembe ali prilagoditve zaradi velikega prometa, višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin.
Uporabljeni izrazi in njihove razlage
Paket - Celoten paket storitev, ki ga je stranka rezervirala, definiran kot izlet, dnevni izlet ali počitnice.
Aktivnost - Posamezna dejavnost ali dejavnost znotraj paketa.
100% Jamstvo za vračilo denarja - Če ne moremo zagotoviti storitve kot obljubljeno in stranka ni zadovoljna, mora pritožbo sporočiti neposredno našemu osebju v manj kot 24 urah po dejavnosti. Če se strinjamo glede težav, lahko stranka dobi povrnjen denar za točno določeno aktivnost, vendar ne za celoten paket.
Najboljša cena zagotovljena - Trudimo se ponuditi najboljše možne cene. V primeru, da konkurenti ponujajo enako dejavnost ali paket po nižji ceni, bomo poskušali ujemati njihovo ceno, če je to mogoče. To ne velja po potrditvi rezervacije.
Rezervacije in plačila
Če stranka rezervira več kot 60 dni pred datumom potovanja za paket ali aktivnost s skupno ceno 500 € ali več, zahtevamo plačilo minimalnega 30% depozita ob potrditvi rezervacije in preostali znesek, ki mora biti plačan 60 dni pred datumom odhoda.
Če stranka rezervira manj kot 60 dni pred datumom odhoda, bo celoten znesek plačila potreben ob potrditvi rezervacije.
Plačilo je treba opraviti po metodah in v časovnih okvirih, določenih na spletni strani, razen če ni dogovorjeno drugače.
Ne moremo zagotoviti razpoložljivosti na zahtevanem datumu in uri pred dokončno plačilom ali depozitom.
Če celoten znesek plačila ni prejet 60 dni pred datumom odhoda, si pridržujemo pravico do odpovedi aktivnosti ali paketa in depozita, ki se šteje kot nevračljiv, ne glede na odpovedno zavarovanje stranke.
Če stranka opravi pozno plačilo, preden ga prekličemo, je dolžna plačati zamudno provizijo v višini 19 € na dan od prvega dne po zapadlosti, razen če ni bilo sklenjeno drugo pisno dogovorjeno.
Če stranka ne poravna vseh zapadlih plačil (vključno z vsemi morebitnimi stroški) v celoti v 7 dneh po prejemu opomina, si pridržujemo pravico, da obravnavamo rezervacijo kot preklicano s strani stranke.
Glede na razpoložljivost izbranih aranžmajev bomo potrdili aktivnost ali paket z izdajo potrdilnega računa. Ta račun bo poslan stranki, ki je rezervirala aktivnost ali paket, ne glede na število ljudi v skupini. Stranka mora račun preveriti skrbno in nas nemudoma kontaktirati, če se zdi, da je kakršen koli podatek, ki se pojavi na potrdilu ali drugem dokumentu, napačen ali nepopoln.
Preklic ali/ter spremembe
Spodnji stroški preklica se uporabljajo glede na čas preklica in posebno kategorijo rezervacije stranke:
Za načrtovane izkušnje, javne ali zasebne (vinska degustacija Ljubljana & Bled, Kulinarični ogled Ljubljane, Kuharski tečaj Ljubljana):
- 100% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 48 ur pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 48 ur pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
- Spremembe glede števila udeležencev so možne najkasneje 2 dni pred začetkom izleta in ko so potrjene, se štejejo za zavezujoče.
Za načrtovane dnevne izlete:
- 100% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 48 ur pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 48 ur pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Za večdnevne ali zasebne dnevne izlete brez nastanitve:
- 80% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 31 dni pred odhodom.
- 0% stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklice med 10-31 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 10 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Enodnevne aktivnosti brez nastanitve:
- 100% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 7 dni pred odhodom.
- 50% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 3-7 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 3 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Večdnevne aktivnosti ali ture brez nastanitve:
- 90% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 31 dni pred odhodom.
- 50% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 10-31 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 10 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Večdnevni počitki ali večdnevne ture z nastanitvijo:
- 95% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 90 dni pred odhodom.
- 75% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 61-89 dni pred odhodom.
- 50% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 31-60 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 30 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Počitnice z gorništvom od koče do koče z nastanitvijo:
- 50% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 60 dni pred odhodom.
- 25% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 31-59 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 30 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Paket za fantovščino:
- Depoziti niso vračljivi.
- 50% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice najkasneje 60 dni pred odhodom.
- 25% stroškov izleta bo povrnjenih za preklice med 31-59 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 30 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
Dnevni ali večdnevni izleti z ladjami in križarjenji:
- 300 € ali 30% (odvisno od vrste križarjenja) nepovratni depozit je treba plačati, da se rezervira križarjenje in zagotovi vaše mesto.
- 100% preostanka zneska bo povrnjenih za preklice najkasneje 90 dni pred odhodom.
- 80% preostanka zneska bo povrnjenih za preklice med 61-89 dni pred odhodom.
- 50% preostanka zneska bo povrnjenih za preklice med 31-60 dni pred odhodom.
- Nobenih (0%) stroškov izleta ne bo povrnjenih za preklic manj kot 30 dni pred odhodom ali v primeru neudeležbe.
- Prosimo, upoštevajte, da ima vsaka zakupljena plovila, ki jih ponuja World Discovery, svoj edinstven nabor pogojev in določil. Ti pogoji odražajo posebne značilnosti, zmogljivosti in tveganja, povezana s posameznimi plovili. Za vse potencialne nakupnike je bistveno, da preučijo in v celoti razumejo specifične pogoje, ki veljajo za njihovo izbrano plovilo, preden zaključijo kakršno koli nakupno pogodbo.
V primerih preklica z nepomembnimi stroški za družbo bo družba odločila od primera do primera, ali prenesti znesek kazni za preklic na prihodnjo rezervacijo stranke. Ta dobropis velja za potovanje v letu enega leta od datuma preklica.
Vsi stroški prenosa, stroški plačila (kreditne kartice) in stroški zavarovanja niso vračljivi.
Če je plačilo izvedeno preko spleta ali s kreditno kartico, si pridržujemo pravico, da ob vračilu, ki ga izvede stranka, zadržimo 5% stroškov obdelave.
Rezervacija, ki jo opravi stranka, je zavezujoča, zato je mogoče rezervacijo preklicati izključno v skladu s temi Splošnimi pogoji.
Čeprav malo verjetno, lahko družba zaradi pomanjkanja najmanjšega števila udeležencev ali drugih nepredvidenih okoliščin prekliče ali spremeni svoje ture. Družba si pridržuje pravico do odgovora ali spremembe tur. V primeru odgovi ali spremembe ene od naših storitev boste obveščeni čim prej.
Družba si pridržuje pravico do odpovedi, spremembe ali prilagoditve vseh objektov brez obvestila, vključno s spremembo ali spreminjanjem lokacij, poti in cen. V primeru spremembe se bo družba trudila nadomestiti alternativne dogovore z enako vrednostjo, brez nadomestila, in ne prevzema nobene odgovornosti za izgubo uživanja zaradi teh sprememb. Vse to je storjeno za najboljšo možno izkušnjo naših strank.
V primeru, da ne morete udeležiti ture ali aktivnosti ali če ne moremo ponuditi ture ali aktivnosti zaradi okoliščine, ki ni pod našim nadzorom ali zaradi višje sile, družba ne prevzema odgovornosti za odgovore in ne boste upravičeni do vračil.
Ko je tura/aktivnost, da v teku, družba ne ponuja vračil, če našo osebje oceni, da pogoji ne omogočajo varnega nadaljevanja zaradi izjemnih vremenskih razmer ali druge višje sile.
Določene aktivnosti in znamenitosti na turah so odvisne od vremena in odpiralnih ur, zato si družba pridržuje pravico do spremembe programa izleta (itinerarja), vendar bo poskušala stranko čim prej obvestiti o spremembi.
Če stranka nima ustrezne opreme, ki je potrebna za določeno turo/aktivnost, si družba ali njen predstavnik pridržuje pravico, da zavrne udeležbo stranke na turi/aktivnosti, brez možnosti vračila.
Pred potrditvijo rezervacije lahko stranka brezplačno spreminja rezervacijo. Po potrditvi rezervacije bomo poskušali upoštevati spremembe in dodatne zahteve, vendar dostopnost ni zagotovljena. Družba si pridržuje pravico do zaračunavanja dodatnih stroškov v primeru spremembe rezervacije po opravljenem depozitu.
Vsebina vašega paketa, storitve in cena so vključeni v končno ponudbo. Končna ponudba velja kot potrdilna izjava izbranih storitev in je del pogodbe družbe s stranko. Cena paketa ne vključuje (razen če ni dogovorjeno drugače):
- izbirne (neobvezne/dodatne) izlete in obiske,
- stroški pridobivanja in izdajanja vizumov, če obstajajo,
- hrana in pijača ter druge dodatne storitve,
- potovalno zavarovanje,
- katera koli druga storitev, ki ni navedena v ponudbi.
Vse vrste posebnih storitev na kraju samem (enoposteljna soba zadnji trenutek, posebna prehrana itd.) mora plačati stranka in jih je treba naročiti med rezervacijo. Če stranka med turo/aktivnostjo zahteva posebno storitev, jo mora plačati neposredno vodniku ali predstavniku družbe, v valuti ustreznega države. Pridržujemo si pravico do zvišanja cene in pravico do odgovorov.
Vse cene so v € (evrih), razen če ni navedeno drugače.
Družba lahko zahteva povečanje pogodbene cene v primeru naslednjega, ki se je zgodilo po sklenitvi pogodbe:
- Sprememba menjalnega tečaja glede na datum objave programa,
- Sprememba stroškov prevoza (gorivo, cestnine itd.),
- Sprememba cen hotelov ali prevoznikov.
Družba lahko obvesti stranke o spremembi ustno ali pisno. Stranka lahko brezplačno prekliče izlet, če je spremenjena cena višja od 10%, najpozneje v 48 urah po obvestilu. Če stranka v navedenem letu ne prekliče izleta, se šteje, da soglaša s spremenjeno ceno. Objavljene cene so rezultat pogodbe družbe s ponudniki/partnerji in se lahko ne ujemajo s cenami, navedenimi na kraju samem, na cilju stranke.
V primeru zamude stranke pri aktivnosti se bomo vedno trudili, da vam ponudimo aktivnost kasneje, kot je bilo prvotno načrtovano, vendar v primeru, da to ni mogoče, niste upravičeni do vračila. Če veste, da boste zamudili, nas prosimo čim prej obvestite.
Če iz katerega koli razloga želite prekiniti katero koli aktivnost prej, niste upravičeni do vračila ali kakršnega koli popusta.
Družba si pridržuje absolutno pravico, da zavrne rezervacijo po zadnji presoji iz kakršnega koli razloga in kadar koli. Stranke se strinjajo, da sprejmejo avtoriteto in odločitve naših zaposlenih, vodnikov in partnerjev.
Družba si pridržuje pravico do odgovora izleta ali aktivnosti v katerem koli koli primeru, vendar se bo trudila to storiti sama, če bo res nujno.
Družba ne prevzema odgovornosti za druge rezervacije, ki jih je stranka opravila pri drugih ponudnikih, kot so ture, prevozi, leti itd. V primeru spremenjenega itinerarja družba ne zagotavlja nobenega časa odhoda ali prihoda ture.
COVID-19 / Izjemne okoliščine vračila
V primeru, da vlada zapre meje ali kakršna koli druga uradna omejitev prepreči potovanje v državo na izbranih datumih, ponujamo brezplačno spremembo datuma ali vračilo denarja (razen minimalnih administrativnih stroškov, stroškov kreditne kartice in morebitnih kazenskih stroškov ponudnikov nastanitve). V primeru spremembe datuma si pridržujemo pravico do prilagajanja cene rezervacije glede na morebitno spremembo cene katerega koli dela ponudbe stranke.
Vračilo
Če družba dolguje vračilo stranke ali če sta stranka ali družba preklicala izlet ali aktivnost, bo družba to vračilo izvedla najkasneje 15. delovni dan od dneva po preklicu, ko vračilo poteka pred odhodom izleta ali aktivnosti, in najkasneje v 30 dneh od dneva po koncu izleta ali aktivnosti. Vendar pa, če obstajajo kakršni koli stroški, kot so stroški preklica, kazni itd., ki jih je družba že plačala ali jih bo morala plačati zaradi storitev, ki niso bile zagotovljene zaradi preklica izleta, jih bo morala plačati stranka.
Stranka bo morala pisno zahtevati vračilo prek e-pošte.
Zavarovanje
Stranka lahko ob rezervaciji izbere različna zavarovanja pred preklicem, da krijejo celotno ceno aktivnosti ali paketa.
Neizpolnjevanje rokov za plačilo brez obvestila ni zajeto v zavarovanju pred preklicem.
Družba ne vrača stroškov zavarovanja in stroškov plačila.
Osnovno zavarovanje pred preklicem
Stranka prejme polno vračilo v primeru preklica zaradi nepredvidenih okoliščin.
Zavarovanje pred preklicem krije naslednje:
Bolniška odsotnost - Fizično ali duševno stanje, potrjeno s strani zdravnika, ki preprečuje udeležbo na rezerviranem paketu.
Poškodba - Fizična poškodba, potrjena s strani zdravnika, ki preprečuje udeležbo na rezerviranem paketu.
Smrt - ali smrt bližnjih sorodnikov manj kot 3 tedne pred začetkom potovanja.
Pogoji za vračilo so pisni preklic v 48 urah po nastanku razloga za preklic.
Stranka, ki je kupila zavarovanje pred preklicem, lahko prekliče najkasneje 72 ur pred začetkom aktivnosti ali paketa, da se upraviči do vračila.
Morate zagotoviti zahtevano dokumentacijo v 15 dneh po preklicu. Ko prejmemo vašo popolno dokumentacijo in potrdimo njeno veljavnost, vam bomo denar vrnili v 90 dneh.
Dokumentacija mora vključevati veljavno potrdilo o nezmožnosti potovanja, iz katerega je razvidno, da stranka ni mogla potovati na datume, za katere je bila rezervirana aktivnost ali paket.
V skupinah s 5 ali več osebami, ki niso člani iste ožje družine, je upravičenih do vračila največ 30% članov skupine - na primer, če skupina sestoji iz 10 ljudi, lahko največ 3 ljudje prejmejo vračilo.
50% stroškov nastanitve ni vračljivo, če se prekliče manj kot 45 dni pred začetkom paketa.
Čeprav si prizadevamo pomagati pri vračilu letalskih vozovnic, ne moremo zagotoviti, da boste prejeli denar nazaj.
Premium zavarovanje pred preklicem - Zavarovanje za preklic iz katerega koli razloga (CFAR)
Stranka prejme vračilo v primeru preklica iz katerega koli razloga, znesek pa je odvisen od časovnega okvira preklica.
Pogoji za vračilo so pisni preklic najpozneje 72 ur pred začetkom aktivnosti ali paketa.
Družba jamči, da bo največji strošek za preklic manj kot 45 dni pred začetkom paketa 30% stroškov nastanitve, odvisno od politike preklica nastanitve.
Varstvo in zasebnost
Vse stranke so odgovorne za svojo lastno varnost in počutje. Ne spodbujamo nobene od naših strank, da se vključijo v nevarne dejavnosti ali da uživajo alkohol v pretiranih količinah. Družba ne more sprejeti nobene odgovornosti, če stranka na primer spije preveč ali se vključi v nevarne dejavnosti ter utrpi poškodbo, bolezen, smrt, izgubo ali škodo kot posledico.
Vse stranke bi morale temeljito oceniti svoje telesne sposobnosti in duševne zmogljivosti za sodelovanje v izletih družbe, preden opravijo rezervacijo. V tem primeru nezmožnosti lahko družba zavrne sodelovanje stranke.
Vsi partnerji prizorišč (vključno z dejavnostmi, bari, restavracijami, klubi, nastanitvami itd.) si pridržujejo pravico, da zavrnejo vstop stranke ali jih odstranijo iz dejavnosti/prizorišča zaradi različnih razlogov, kot so opitost, nemirnost, agresivnost, zloraba ali izvajanje kakršnega koli protidružbenega vedenja. Družba ne prevzema nobene odgovornosti v omenjenih primerih, in vračila v takih okoliščinah niso mogoča.
Nekatere programe vključujejo uživanje alkohola in so primerni samo za udeležence, stare 18 let ali več. Dokaz o starosti je treba predložiti ob času udeležbe. Kot dokaz o starosti sprejemamo samo uradne identifikacijske dokumente, kot so potni seznam, vozniško dovoljenje in druge identifikacijske kartice (18+). Neustrezni dokazi vključujejo fotokopije, študentske kartice in druge nevladne identifikacijske dokumente.
Z rezervacijo se strinjajo, da ima družba pravico objaviti vse fotografije in videoposnetke, ki so bili posneti med programi (fotografije in videoposnetki lahko vključujejo vsako stranko) v promocijske in komercialne namene. Če se stranka s tem ne strinja, mora to navesti pred začetkom izleta/dejavnosti.
Vse stranke spodbuamo, da kupijo zavarovanje za potovanje, da zaščitijo svoje finančne naložbe.
Pritožbe
Če ima stranka pritožbo, jo mora nemudoma pripeljati do pozornosti vodnika ali rezervacijskega agenta. Tako ima naša ekipa priložnost, da popravi situacijo po oceni pritožbe. Morebitne spremembe programa v interesu zadovoljstva stranke se lahko izvedejo samo, če se pritožba predstavi med izletom. Kasnejše pritožbe ne bodo upoštevane. Čeprav je družba posrednik med stranko in ponudnikom storitev, družba ne prevzema odgovornosti za napake, nesreče ali malomarnost tretjih oseb. V primeru težav z eno od storitev, izvedenih s strani našega dobavitelja/partnerja, jih morate rešiti neposredno z njimi.
Obveznosti
Vse stranke morajo upoštevati navodila družbe, navedena v korespondenci, na spletni strani/brošuri izdelka ali navodilih vodnika družbe.
Družba si pridržuje pravico do odpovedi programa kadarkoli, če stranka ne upošteva navodil vodnika izleta in se zdi, da ogroža varno in udobno izvedbo izleta, in da lahko stranko izključi iz celotnega ali dela izleta. V tem primeru stranka nima pravice do vračila in mora kriti morebitne dodatne stroške, ki nastanejo kot posledica.
Stranke morajo razkriti vse relevantne informacije, ki bi lahko vplivale na izkušnjo ali druge stranke. V primeru, da ključne informacije niso razkrite družbi pred izkušnjo in to povzroči dodatne stroške, je stranka dolžna te stroške kriti.
Od vseh strank se pričakuje, da bodo spoštovali lokalne zakone in predpise, in vsako neupoštevanje bo družbo oprostilo vseh obveznosti, ki bi jih sicer imela po teh rezervacijskih pogojih. Morebitno škodo ali izgube, ki jo povzroči stranka, je odgovorna stranka. Polno plačilo za takšno škodo ali izgubo je treba plačati neposredno dobavitelju ali družbi. Če stranka tega ne stori, bo odgovorna za reševanje vseh zahtevkov (vključno z odvetniškimi stroški).
Vse stranke morajo ves čas imeti veljaven identifikacijski dokument pri sebi. Kot določa zakon, mora imeti vsak državljan ali obiskovalec države veljaven osebni dokument, in če jih policija zaprosi za identifikacijo, je stranka obveščena, da bi jo lahko obtožili kaznivega dejanja, če tega ne stori.
Če stranka rezervira storitve v imenu dodatnih oseb, mora zagotoviti, da vsaka dodatna oseba izpolnjuje vse zahteve družbe in se zaveda ter soglaša s temi pogoji ter pogoji, pravili in omejitvami, ki jih postavi družba.
Če stranka rezervira storitev za dodatno osebo, ki je mladoletna, zastopa in jamči, da je starš ali zakoniti skrbnik mladoletnika. Družba lahko po zadnji presoji zahteva, da stranka podpiše izjavo o oprostitvi odgovornosti ali izjavo o prevzemu tveganja.
Stranka je odgovorna, da družba sporoči vse medicinske ali fizične pogoje ali druge okoliščine, ki bi lahko vplivale na njeno in na morebitno dodatno osebo varno sodelovanje v kateri koli dejavnosti, ki jo je predvidela rezervirana storitev.
Oprostitev odgovornosti
Družba ni odgovorna za telesne poškodbe ali škodo na zadnjem koraku (vendar ne omejeno na): fizični napor, za katerega stranka ni pripravljena; naravne sile (višja sila); trki s kolesi, pešci ali avtomobili; cestne razmere, vključno, vendar ne omejeno na pomanjkanje rampe in cestne površine, ki so prizadete zaradi vremenskih razmer; potovanje z letalom, vlakom, avtomobilom, čolnom ali drugim prevoznim sredstvom, ali s kolesom, smučmi, konjem, peš ali drugimi oblikami aktivnih ali avanturističnih potovanj; uživanje alkoholnih pijač; državni nemiri; terorizem; okvare opreme; visoka nadmorska višina; pomanjkanje ali omejen dostop do medicinske oskrbe na odročnih lokacijah ali zadostnost medicinske oskrbe po zagotovitvi.
Stranke, ki ne zagotovijo podpisanega izjave o oprostitvi odgovornosti pred odhodom, ne bodo imele dovoljenja za pridružitev izleta, in veljala bo standardna politika odgovi.
Omejitve odgovornosti
Družba ni odgovorna za dodatne stroške stranke, kot so obroki, prevoz ali dodatni stroški hotela, ki niso vključeni v ceno izleta, vendar so lahko potrebni za prihod na izhodišče ali odhod izleta. Družba si pridržuje pravico do sprememb v poti in hotelih, če je to potrebno za izboljšanje kakovosti izleta ali za udobje in dobro počutje strank.
Izgubljene stvari:
Družba ni odgovorna za izgubo potnega lista, vozovnic in drugih dokumentov, pa tudi za izgubo ali poškodbo prtljage, osebne lastnine ali drugih stvari.
Splošni pogoji in razmerje med stranko in družbo se urejajo z lokalnimi zakoni brez upoštevanja določb o konfliktu zakonov. Stranka in družba se strinjata, da bo podvržena izključni pristojnosti pristojnega sodišča v Ljubljani, Slovenija.
Ko stranka dokonča ali potrdi rezervacijo, se domneva, da sprejema te splošne pogoje.
Kodeks ravnanja
S strinjanjem s pogoji storitve se strinjam z naslednjim kodeksom ravnanja:
- Izbral/-a sem izlet, ki ustreza mojim sposobnostim, stopnji telesne pripravljenosti in zdravstvenemu stanju.
- Nimam fizičnih stanj ali ovir, ki bi predstavljale tveganje zame ali druge potnike v skupini.
- Imam veljaven potni seznam in vse vizume, dovoljenja, potrdila in cepljenja, potrebna za potovanje.
- Pred potovanjem bom prebral/-a vse predhodne materiale o oblačilih, zdravstvenih zahtevah in kulturno-specifičnih običajih.
- Zagotovil/-a bom, da bom vsa posebna zahteva sporočila/-a najmanj 30 dni pred potovanjem, kadar je to mogoče. To vključuje prehranske omejitve, zdravstvene zahteve in želje glede sob. Razumem, da se bo družba po najboljših močeh trudila, da bi upoštevala posebne zahteve, vendar ne more zagotoviti, da bodo izpolnjene.
- Upošteval/-a bom zakone in običaje države, ki jih obiščemo.
- Upošteval/-a bom pravico in zasebnost svojih sobotnikov.
- Razumem, da potovanje v skupini vedno vključuje kompromise za zadovoljitev raznolikih želja, ciljev potovanja, osebnosti in telesnih sposobnosti vseh članov skupine. Vodniki družbe bodo morda morali improvizirati, uporabljati dobro vero, diskrecijo in/ali sprejemati odločitve na podlagi konsenza skupine. Te odločitve morda ne bodo vedno všeč vsakemu posamezniku, vendar so namenjene zadovoljevanju širših želja skupine.
- Razumem, da manj obiskane poti pomenijo omejen dostop do medicinskih ustanov in storitev evakuacije.
- Razumem, da družba nima nadzora nad vremenom.
- Vsako dejavnost, ki jo organizira družba, bom vedno izvajal/-a z varnostno opremo.
- Med vožnjo s kolesom ne bom uporabljal/-a slušalk.
- Odgovorno bom užival/-a alkohol. V primeru, da sem se s pogoji storitve strinjal/-a v imenu druge osebe, je moja obveznost, da to informacijo posredujem tudi njej.
Pravno ime podjetja: HUD, storitve, d.o.o.
DDV številka: SI95311289
Registrska številka podjetja: 6613047000
Licenca organizatorja potovanja: 1733
Licenca turističnega agenta: 1734
Podatki za bančni prenos:
Podjetje: HUD, storitve, d.o.o.
Naslov: Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenija
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
Banka: Delavska Hranilnica d.d.
Banka: Delavska Hranilnica d.d.
Pogoji storitve začnejo veljati na datum
